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创业开加盟店要懂得维护好顾客~

      对于创业开加盟店来说,顾客自然是至关重要的,顾客是上帝是衣食父母,有了顾客店里才有生意才能进账才能盈利赚钱。要是店面装修得再好,卖的产品再棒,如果缺少客户的话,那也是难以为继的。所以如何能更多地招揽客户对一个店铺来说就尤为重要。特别是对于那些回头客老顾客,如何能维护能留住就显得很关键。对于一个店铺来说,老客户往往是生意稳定的基石,老客户越多生意自然就会越稳固。

      在维护客户的时候,也需要因人而异,不能一概而论,因为不同的顾客都是有不同喜好不同性格的,你全都用同一种方式对待就显得不是很适合。就拿开餐饮加盟店来说,每天都会遇到各种各样的顾客,有的顾客性格开朗热情,喜欢聊天交流,那么这样的顾客每次来店里你就可以多和他闲聊几句,一方面能增进和顾客的关系,让他们更喜欢来店里消费,另一方面也能活跃店里的气氛增加人气;褂械墓丝筒话祷,每次来就是自顾自地点餐吃饭,吃完饭就自顾自地离开,对于这样的顾客你就不要过多地打扰他,只要保质保量地提供好你的餐饭服务,他自己吃得满意吃得舒适了,不用你管他,他以后还会来;褂械墓丝,喜欢三五成群的一起来,喜欢热热闹闹的,这样的客人你就要服务热情勤快一点,让他们觉得很受重视,这样他们心里舒畅了以后还会再来。也就是说,维护客户需要因人而异,遇到不同类型的客人就要采取不同的应对方法。

      对于那些比较稳定的老顾客,你甚至可以进行一个资料方面的记录,让店里的员工也都有所了解和熟悉,这样不论这些老顾客何时来店里,不管是谁接待的,都会让他们享受到最恰到好处的服务。

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